E. M. Nadia and C. D. Pango, “KUALITAS INOVASI LAYANAN ‘BOOK DELIVERY SERVICE’ TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS CIPUTRA SURABAYA DI ERA NEW NORMAL”, JIIP, vol. 1, no. 1, pp. 08–15, Dec. 2023.